লাইভ / Mobile
Ke Baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।
Ke Baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য তৈরি হয়, তা আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লবি একই অবস্থায় থাকে। আপনার ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করা হয় শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করতে নয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
Nagad লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়।
Rocket-এর মাধ্যমে করা জমার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
Upay পেমেন্টের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
Ke Baje-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত প্রযোজ্য। আপনি যখন Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে জমা দেন, সেই লেনদেনের তথ্য সরাসরি এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা PlayStar, Spadegaming, PG Soft, Bigtime Gaming, CQ9-এর মতো গেম সরবরাহকারী — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই পার্থক্যটা বোঝা জরুরি, কারণ আপনার তথ্য কোথায় থাকে তা জানলে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ সম্পূর্ণভাবে এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারবেন।
Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই লেনদেন ইতিহাস আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে সরাসরি দেখা যায়।
আপনি কোন গেম বিভাগ দেখেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন এবং কোন পথে নেভিগেট করেছেন — এই ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হয় সেবা উন্নত করতে। এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে আলাদাভাবে রাখা হয়।
PlayStar, Spadegaming-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিজস্ব নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নীতি পড়ুন।
Ke Baje-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা আছে, সেটা দেখার এবং সংশোধন করার সুযোগ আপনার কাছে সবসময় আছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং ওয়ালেট সংযোগ — সবকিছু আপনি নিজেই যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সেখান থেকেই পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে। নাম, ইমেইল এবং Nagad বা Rocket-এর মতো সংযুক্ত ওয়ালেটের বিবরণ — সবই সেখানে আছে। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকলে সেখানে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন। পরিবর্তন কার্যকর হলে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের পথ ব্যবহার করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাট, যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।
আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রকাশিত মাধ্যমে সাহায্য করি। Ke Baje-তে আমরা তিনটি রুট রাখি যেখানে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তাই আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পাই এবং আপনার চাওয়া তথ্য বা সংশোধন দিতে পারি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত লেখা পাঠাতে পারবেন আর হেল্প সেন্টার আর্টিকেল দিয়ে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান পড়তে পারবেন। আমরা যা প্রকাশ করি তাই ব্যবহার করুন—অন্য কোনো চ্যানেল আমরা মনিটর করি না এবং সেগুলোতে পাওয়া উত্তর আমাদের অফিসিয়াল নীতি প্রতিফলিত করে না।
সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। লগ ইন করা থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পাই এবং সরাসরি উত্তর দিতে পারি। গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা রেকর্ড সংশোধনের জন্য এই রুট ব্যবহার করুন এবং আমাদের এজেন্ট আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
privacy@Ke Baje এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার রেকর্ড যাচাই করতে পারি। বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট শেয়ার করার জন্য এই মাধ্যম ভালো কাজ করে এবং আমরা লিখিত উত্তর দিই যা আপনি রেফারেন্সের জন্য রাখতে পারেন।
সাইটের ফুটারে হেল্প লিঙ্ক খুলুন। গোপনীয়তা বিভাগে আমরা ডেটা রাইটস, কুকি সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আর্টিকেল রাখি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য এই আর্টিকেলগুলো প্রথমে পড়ুন—আরও সাহায্যের দরকার হলে যেকোনো আর্টিকেল থেকে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইল রুট খুলতে পারবেন।
Ke Baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার সাইন-ইন সেশন চলাকালীন তা অ্যাক্সেস করতে দেই। কুকি আমাদের আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করার সময় দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার রেকর্ড ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনার সাইন-ইন তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করি যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে তা দেখতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো তা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। Nagad, Rocket এবং bKash দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ডিভাইস পছন্দ এবং ভাষা সেটিং মনে রাখতে। এগুলো আপনাকে প্রতিবার সাইটে ফিরে আসার সময় দ্রুত লবি খুলতে এবং আপনার শেষ সেশন থেকে কোথায় ছিলেন তা মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার সাইন-ইন শংসাপত্র দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে এবং নিয়মিত তা পরিবর্তন করতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন বা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা প্রকাশিত পদ্ধতি অনুযায়ী তা প্রসেস করব।
Ke Baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা নিয়ে অনেকেই জানতে চান। নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তসাপেক্ষে।
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের কাছে থাকে। আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস ও সাইটে কী কী দেখেছেন তার তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে লেনদেন যাচাই, প্রযুক্তি সেবা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সহযোগীদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনেই এই প্রক্রিয়া চলে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও ওয়ালেট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য সংশোধনে সমস্যা হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা সেটি ঠিক করে দেব।
হ্যাঁ, সাইটটি কার্যকরভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার হয়। এর মধ্যে আছে সেশন ট্র্যাকিং, ডিভাইস পরিচিতি ও ব্যবহারের ধরন বোঝার কুকি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা। ধারণের নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।